Jobcast mit Sabrina aus dem Bereich Digital Customer 

Sabrina: Also, wir sind einer der führenden Partner von Salesforce, und hier arbeiten wir wirklich mit allen möglichen Kund:innen zusammen und helfen ihnen dabei, zum Beispiel die Sales Cloud oder die Service Cloud einzuführen. Das heißt, die Sales-Prozesse End-to-End im System abzubilden und die Prozesse wirklich smooth und effizient zu gestalten. 

Host: Du hörst Sabrina, die bei Deloitte im Salesforce Consulting tätig ist und dir aus ihrem Arbeitsalltag erzählt. 

Sabrina: Was häufig der Fall ist, ist, dass die Kund:innen wissen, sie möchten Sales Excellence oder Service Excellence erreichen und haben auch eine Vision, aber es fällt ihnen häufig schwer, das zu operationalisieren. 
Da hilft es dann wirklich nur, wenn man mit den Kund:innen und den End-User:innen Workshops durchführt, um das im Detail auszuarbeiten. Das ist so das Knifflige. 

Ich habe gerade die Projektleitung für ein Service-Cloud-Projekt. Man startet mit einer typischen Discovery-Phase, dann kommt der spannende Teil: Alles wird im System über verschiedene Sprints implementiert, bis wir dann ins User-Acceptance-Testing starten und schließlich das Endprodukt in Form des Systems sehen. 

Man denkt zuerst: „Okay, Salesforce-Beratung – schränke ich mich da nicht extrem ein?“ Aber ich muss sagen, man hat wirklich die Möglichkeit, sich in verschiedenen Bereichen auszuleben – von Projektmanagement-Themen über Change und Kommunikation bis hin zu Development- oder Architekturthemen. 
Ich würde das Reinforce-Programm empfehlen. Das ist wirklich für erfahrene Personen, die Lust haben, noch mal etwas Neues zu erleben und zu lernen, insbesondere für diejenigen, die vielleicht noch nicht aus der Beratung kommen. Sie haben die Möglichkeit, mit uns durchzustarten und in einem mehrwöchigen Programm die Salesforce-Admin-Zertifizierung gemeinsam mit uns abzulegen. 

Ich bin mit der Erwartung zu Deloitte gegangen, dass – wenn man aus dem Konzernleben kommt – dort ganz viele Leute sind, die sehr pushy sind. Aber ich habe erfahren, dass alle Kolleg:innen einfach extrem hilfsbereit, motiviert und smart sind. Das finde ich einfach einzigartig.