Hospitality & Operations Coordinator (m/w/d)

Jobcast mit Julian aus dem Bereich Greenhouse

Julian: Das Greenhouse ist ein Teil von Deloitte, der sowohl intern als auch externen Kunden dabei hilft, Breakthrough-Momente zu kreieren. Das bedeutet, dass Kunden zu uns kommen und sagen: „Wir haben eine Herausforderung, bei der wir gerade nicht weiterkommen, und wir brauchen jemanden, der uns hilft, diese Hürden zu durchbrechen.“ Es geht darum, diese sogenannten Breakthrough-Momente zu schaffen – diese magischen Sekunden, in denen der Kunde die Welt plötzlich mit neuen Augen sieht. 

Host: Du hörst Julian von Deloitte, der im Greenhouse tätig ist und von diesem internen Innovation Lab erzählt. 

Julian: Das Greenhouse besteht aus drei Bereichen. Wir haben ein Team, das sich um Operations kümmert. Dieses hilft uns dabei, zahlreiche Gäste in Empfang zu nehmen und sicherzustellen, dass sie an der richtigen Stelle landen. 

Das zweite Team ist unser Tech-Team, das dafür sorgt, dass sämtliche Einspielungen, Tonaufnahmen und alles Weitere reibungslos funktionieren. 

Und zu guter Letzt gibt es meinen Bereich: Lab Facilitation und Design. 

Seit zehn Jahren gibt es das Greenhouse in Berlin. Im Februar haben wir außerdem ein neues in Düsseldorf eröffnet, das auf dem neuesten Stand ist, viele großartige Technologien mit sich bringt und bei dem wir selbst noch dabei sind herauszufinden, was alles möglich ist. Ich bin mir ziemlich sicher, dass wir noch längst nicht alle Möglichkeiten ausgeschöpft haben, die uns hier zur Verfügung stehen. 

Wir hatten beispielsweise einen Kunden aus dem HR-Umfeld, der sagte: „Okay, wir wollen uns das Thema hybride Zusammenarbeit genauer anschauen.“ Daraufhin haben wir zunächst Videos von verschiedenen Personen gezeigt, die Kundenszenarien aus dem HR-Bereich erklärt haben. Die Reaktion war: „Ja, toll, das ist super – mit solchen Leuten würde ich gerne zusammenarbeiten.“ 

Dann haben wir ihnen erklärt, dass es sich dabei ausschließlich um KI-Avatare handelte und nicht um reale Menschen. Im nächsten Schritt haben wir gesagt: „So, und jetzt gehen wir noch einen Schritt weiter“, und haben Teams aus Mensch und Maschine gebildet. 

Das Ganze hat nur zehn Minuten gedauert. Die Begeisterung, die dabei entstanden ist, und der Wille, damit zu arbeiten – ich muss ehrlich sagen, ich habe in meinem Leben selten so schnell Veränderungen gesehen. 

Wir sind ein sehr vielfältiges Team. Das reicht vom klassischen BWLer und Berater über technikbegeisterte Menschen bis hin zu vielen Designern und Kreativen. Gleichzeitig haben wir auch Schauspieler:innen im Team, weil wir letztlich auch häufig auf der Bühne stehen. 

Auf ein einzelnes Profil lässt sich das Ganze nicht reduzieren – und genau das ist, glaube ich, das Schönste daran.