Online Präsenz zeigen, digitale Kundeninteraktionen ermöglichen und steuern, traditionelle Vertriebskanäle mit passenden Online-Angeboten ergänzen: Die Herausforderungen rund um die digitale Transformation von Unternehmen sind vielfältig – ganz gleich, ob B2C oder B2B.

Mit unseren Commerce-Services unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Ziele zu erreichen – und setzen dabei auch auf deine Expertise: Gemeinsam begleiten wir Unternehmen in ihrer digitalen Transformation und stehen ihnen beim Auf- und Ausbau ihrer Online-Angebote zur Seite.

Dein Impact:

• Du bist aktiv dabei, wenn wir mit der Salesforce Commerce Cloud Zahlungs-, Steuer-, Versand- und Auftragsabwicklungsfunktionen verbinden und dadurch eine integrierte effiziente, zukunftsfähige, schlanke und flexible eCommerce Plattform schaffen.
• So unterstützt du Unternehmen dabei, in der digitalen Welt mithilfe einer nachhaltigen und starken Customer Experience erfolgreich zu sein.   

Fachgerechte Lösungen für eine optimal ausgerichtete Serviceorganisation: Im Bereich Service entwickeln wir ganzheitliche Ansätze für einen zeitgemäßen und individuell punktgenau abgestimmten Kundenservice.

Pack mit an, wenn wir Unternehmen sämtlicher Branchen mit aktuellen Technologien wie KI und Echtzeit-Spracherkennung, Cloud Call Routing oder API Integration zur Seite stehen, um den steigenden Anforderungen an ihren Customer Service gerecht zu werden. Gemeinsam meistern wir vielfältige strategische, organisatorische, und technologische Herausforderungen und verwandeln den Kundenservice vom Cost Center zum echten Wachstumstreiber.

Dein Impact:

• Du erstellst industrie- und prozessspezifische Konzepte, unterstützt uns im menschenzentrierten Design und bringst dich in die Gestaltung einer optimalen Kunden- und Mitarbeitererfahrung ein.
• Auch bei der technischen Implementierung setzen wir auf dein Know-how.

Kundenerwartungen deutlich übertreffen und mit einer einzigartigen Customer Experience restlos überzeugen: Das ist das erklärte Ziel in unserem Bereich Sales.

Als Teil unseres Teams unterstützt du unsere Kunden mit der Salesforce Sales Cloud bei der Gestaltung einer erstklassigen Customer Journey inklusive einer 360-Grad-Sicht auf deren Kunden.

Dein Impact:

• Du implementierst passende Vertriebsmethoden und digitale Tools und ermöglichst den Vertriebsmitarbeitenden den Aufbau tiefer Kundenbeziehungen und ein hohes Verständnis der Kundenerwartungen.
• Damit ermöglichst du es unseren Kunden, ihre eigenen Kunden über Produkte und Lösungen hinaus nachhaltig zu begeistern.

Überzeugende Kundenerlebnisse durch datengestützte Lösungen: Mit der Salesforce Marketing Cloud helfen wir unseren Kunden dabei, menschliche Erlebnisse durch personalisierte und relevante Kommunikation zu verbessern.

Hier bist du aktiv dabei, wenn wir Daten über Historie, Verhalten und Bedürfnisse eines Kunden aus verschiedenen Datenquellen, Marketingkampagnen sowie Kundeninteraktionen mit der Salesforce CDP (Customer Data Platform) an einer Stelle zusammentragen. Gemeinsam ermöglichen wir eine hocheffiziente, punktgenau personalisierte Kommunikation und Reaktion in Sekundenschnelle – und sorgen für den Aufbau starker Beziehungen zu (potenziellen) Kunden.

Dein Impact:

• Du unterstützt die Marketing-Teams unserer Kunden dabei, einen datengestützten und personalisierten Dialog mit Kunden aufzubauen.
• Damit sorgst du für eine erhörte Kundenbindung und förderst das profitable Wachstum unserer Kunden.

Unternehmensdaten verfügbar machen und damit innovative Kundenerlebnisse gestalten: An diesem Ziel arbeiten wir als Global MuleSoft Partner of the Year gemeinsam mit MuleSoft zusammen.

Hier greifst du aktiv ins Geschehen ein und unterstützt die CIOs unserer Kunden in ihrem rasant wechselnden Anforderungsumfeld dabei, schnell zu agieren und Wege zu finden, um der Konkurrenz immer mindestens eine Nasenlänge voraus zu sein.

Dein Impact:

• Du stehst unseren Kunden mit deinem Know-how zur Seite, um Daten und Anwendungen fachgerecht zu verbinden.
• Schnell und agil gestaltest du neue Anwendungen für unsere Kunden und verschaffst ihnen damit einen klaren Wettbewerbsvorteil.

Als Salesforce Consultant bist du für die Entwicklung, Implementierung und Optimierung von Salesforce-Lösungen zuständig. Dabei stehst du vor der Aufgabe, komplexe technische Prozesse zu verstehen und diese in effiziente Cloud-Anwendungssysteme umzusetzen. Technische Architekten sind gefordert, hochfunktionale und nachhaltige Systemarchitekturen zu entwerfen und zu implementieren. Die Rolle von SAP in diesem Kontext erfordert fundierte Kenntnisse der Integration von Salesforce- und SAP-Systemen. Berufseinsteiger:innen und Absolvent:innen müssen ihr theoretisches Wissen in der Praxis anwenden und sich schnell auf die dynamischen Anforderungen im Technologie-Umfeld einstellen. Alle Rollen erfordern ein hohes Maß an Problemlösungskompetenz, Kundenorientierung und die Fähigkeit, in multidisziplinären Teams zu arbeiten. Diese Herausforderungen bieten jedoch auch spannende Karrieremöglichkeiten und die Chance, an der Spitze der technologischen Innovation zu stehen. 

Im Salesforce-Consulting sind Zertifizierungen wie der "Salesforce Certified Administrator" und der "Salesforce Certified Advanced Administrator" besonders relevant, da sie fundiertes Wissen über die Plattform und vertiefte Kenntnisse in komplexen Funktionen und Prozessen bescheinigen. Für technisch versierte Rollen, wie den Technical Architect, ist die "Salesforce Certified Platform Developer"-Zertifizierung vorteilhaft, da sie die Fähigkeit bestätigt, maßgeschneiderte Anwendungen auf der Salesforce-Plattform zu entwickeln. Im Zusammenhang mit SAP-Systemen ist die "Salesforce Certified Sales Cloud Consultant"-Zertifizierung von besonderem Vorteil, da sie die Integration von Salesforce- und SAP-Prozessen unterstützt. 

Erfolgreiche Bewerber:innen für Salesforce Consulting Rollen bringen vielfältige Erfahrungen mit. Technisches Know-how ist unerlässlich, insbesondere in der Entwicklung und Anwendung von Cloud-Systemen. Ein tiefes Verständnis der Prozesse, die Salesforce unterstützt, ist ebenso wichtig. Die Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich zu erklären und Kunden bei der Optimierung ihrer Cloud-Lösungen zu unterstützen, ist von großem Vorteil. Ein Hintergrund in Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder Ingenieurwissenschaften kann sehr nützlich sein, insbesondere wenn er durch praktische Erfahrung ergänzt wird. Rollen wie der Technical Architect erfordern nicht nur technisches Wissen, sondern auch ein Verständnis der Geschäftsanforderungen, um effektive Lösungen zu liefern. Die Bedeutung von SAP in diesem Kontext sollte nicht unterschätzt werden, da es oft mit Salesforce interagiert. Daher ist Erfahrung mit SAP ebenfalls ein Plus. 

Um als Consultant deine Kompetenzen in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen zu verbessern, kannst du kontinuierliche Schulungen und Zertifizierungen durch Salesforce anstreben. Diese ermöglichen dir, aktuelle Kenntnisse über die neuesten Tools und Best Practices zu erlangen. Darüber hinaus bietet Deloitte dir interne Weiterentwicklungsprogramme, durch die du dein Fachwissen vertiefen und dich auf spezifische Rollen wie den Technical Architect konzentrieren kannst. Die Arbeit mit SAP-Systemen kann hierbei eine wichtige Rolle spielen, da es oft in Kombination mit Salesforce-Anwendungen verwendet wird. Praktische Erfahrung ist ebenso essenziell – je mehr du mit realen Geschäftsprozessen und deren Optimierung arbeitest, desto mehr entwickelst du deine Expertise weiter und kannst bei Deloitte vielfältige Karrieremöglichkeiten nutzen. 

Deloitte bietet im Bereich Salesforce Consulting verschiedene flexible Arbeitsmodelle, die dir eine optimale Work-Life-Balance ermöglichen. Du kannst aus unterschiedlichen Modellen wählen, darunter Teilzeit, Remote Work und flexible Arbeitszeiten. Diese Optionen bieten dir die Möglichkeit, deine berufliche Weiterentwicklung individuell zu gestalten, während du gleichzeitig deine persönlichen Bedürfnisse und Verpflichtungen berücksichtigst. Ob du bereits erfahrene:r Salesforce-Spezialist:in bist oder als Berufseinsteiger:in mit fundiertem Wissen in Wirtschafts-, Ingenieur- oder Informationstechnologie durchstarten möchtest – bei Deloitte findest du vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, die zu deinem Lebensstil passen.