(Senior) Consultant Conversational AI Intelligent Automation (m/w/d)

Du willst im Bereich Consulting – Artificial Intelligence and Data die Digitalisierung auf das nächste Level bringen? Unser Team realisiert smarte Lösungen, die Menschen bei der Arbeit unterstützen – von der Automation Strategie bis zur Implementierung. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als (Senior) Consultant Conversational AI Intelligent Automation - Technology oder Business Expert (m/w/d).

Standorten: Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart und Walldorf.

Dein Impact:

Als (Senior) Consultant Conversational AI (m/w/d) richtest du deinen Fokus auf die Beratung unserer Kund:innen in methodischen und strategischen Fragestellungen im Bereich Conversational AI.

  • Transformation im Customer Service: Du arbeitest am Design, an der Architektur sowie der Umsetzung von Conversational AI Lösungen im Chat- und Voicekanal
  • Verantwortung: Du treibst die Optimierung der Customer Experience unserer Kund:innen voran, mithilfe von Deloitte Leading Practices in Conversation Design und NLU-Modellen
  • Internationale Projekt- und Zusammenarbeit: Du engagierst dich in unseren interdisziplinären Projektteams beim Aufbau eines Conversational AI Competence Centers und Operating Models
  • Koordinierung : Du managst Change Requests und Incidents und begleitest Conversational AI Programme und Rollouts

Dein Skillset:

  • Erste berufliche Erfahrungen mit der Konzeption, dem Betrieb und der Weiterentwicklung von Conversational AI Lösungen
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften (mit Informatikbezug) oder vergleichbaren Studiengängen
  • Als Technology Expert: Erfahrung im Umgang mit Javascript und Pyhton sowie erste Kenntnisse in technischem Design, der Architektur und Implementierung von Conversational AI Lösungen
  • Alternativ, als Business Expert: Kenntnisse im Aufbau von Operating Modellen und Anforderungsmanagement im Customer Contact Center Kontext sowie erste Erfahrung in Conversation Design
  • Vorausschauende Arbeitsweise, Teamfähigkeit und ausgeprägte analytische Kompetenz
  • Reisebereitschaft sowie Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift

Deine Chance:

  • Best-in-class Weiterbildung im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings
  • Umfassende Entwicklungschancen durch strukturierte Karriereplanung, inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering
  • Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Remote-Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende Angehörige, Elternzeit-Beratung und vielem mehr
  • Gesundheit & Fitness im Fokus durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperation mit Fitness-Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents
  • Attraktive Arbeitgeberleistungen inklusive Bike- und Pkw-Leasing, flexiblen Arbeitsmodellen (z. B. Vertrauensarbeitszeit) sowie Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung
  • Vielfältige Gestaltungsräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur - u. a. durch unsere globale Diversity & Inclusion-Initiative ALL IN und lokale Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied!

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular. Ein Anschreiben ist nicht notwendig.

Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs.

Starttermin: Jobs werden häufig an verschiedenen Standorten mehrfach besetzt und du kannst flexibel jeden Monat beginnen - sofern nicht im Stellentext genannt, gibt es keinen Bewerbungsschluss.

Internationales Arbeitsumfeld

Internationales Arbeitsumfeld

Vielzahl von Weiterbildungs-Programmen

Vielzahl von Weiterbildungs-Programmen

Kollegiale Arbeitsatmosphäre

Kollegiale Arbeitsatmosphäre

Gemeinsam zum Ziel

Wir suchen engagierte Fachleute mit Leidenschaft für ihren Beruf und dem Ehrgeiz, sich weiterzuentwickeln. Mithilfe der folgenden Schritte versuchen wir, so viel wie möglich über dich und deine Kenntnisse und Fähigkeiten herauszufinden. Der Personalverantwortliche wird dich durch diesen Prozess leiten.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei Deloitte heißen wir jede:n willkommen, der Qualität und Ehrgeiz mitbringt.

Unser Bewerbungsprozess

Unser Bewerbungsprozess

Wir verraten dir, wie du dich am besten vorbereiten und was du bei deiner Bewerbung beachten solltest.

Du hast noch Fragen?

Du hast noch Fragen?

Hier findest du unsere Bewerbungs-FAQs, in denen häufig gestellte Fragen direkt beantwortet werden.

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Was dich in der Beratung erwartet

Im Consulting bei Deloitte erwartet dich ein breites Spektrum an Tätigkeiten und Projekten in den Bereichen Strategy, Analytics, M&A, Core Industry Operations, Customer & Marketing, Human Capital und Enterprise Performance. 

Das sagen unsere Mitarbeiter:innen