Technical Service Manager Cloud Applications (m/w/d)
Jobart: VollzeitJob-ID: 49786
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Mache den nächsten Schritt in deiner beruflichen Laufbahn oder starte deine Karriere nach deinem kaufmännischen oder technischen Abschluss mit abwechslungsreichen Themen rund um die Business Resilienz und Risikominimierung unserer Kunden. Unser Business & Technology Center übernimmt unterschiedliche Aufgaben, darunter die Implementierung und das Management von risikobezogenen Prozessen, Tools und Dokumentationen bei namhaften Kunden. Wir arbeiten an aktuellen Themen wie Cyberattacken, Compliance, Datenschutz, Identity Management, Vertragsmanagement, Nachhaltigkeit und Projektrisiken. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als Technical Service Manager Cloud Applications (m/w/d).
Standorte: Leipzig, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg, Hannover, Köln, Mannheim, München, Nürnberg und Stuttgart.
Als Technical Service Manager Cloud Applications (m/w/d) bringst du dein vorhandenes Wissen im Bereich Service Management und Cloud Applications gewinnbringend in vielseitige und abwechslungsreiche Projekte und Betriebsorganisationen ein.
Verantwortung: Als zentrale Ansprechperson für den Betrieb von Cloud-Anwendungen koordinierst du alle Betriebsprozesse und stellst die Einhaltung von Service Level Agreements sicher.
Monitoring: Du überwachst die Cloud-Infrastruktur und Applikationen, erkennst Störungen frühzeitig und leitest proaktiv Maßnahmen zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs ein.
Kommunikation: Du bist die Schnittstelle zu unseren Kunden, bearbeitest Anfragen und Incidents und sorgst für einen transparenten Status bei allen Stakeholdern.
Planung: Du stellst die reibungslose Einführung neuer Versionen in den Betrieb durch die Erstellung von belastbaren Release-Plänen und einer detaillierten Vorbereitung von Produktivsetzungen sicher. Du steuerst Installations- und Upgradeaktivitäten während der Wartungsfenster, um einen reibungslosen und sicheren Betrieb zu gewährleisten.
Qualitätssicherung: Du etablierst Prozesse und Tools und kümmerst dich um eine adäquate Betriebsdokumentation. Damit trägst du aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des technischen Betriebs bei.
Dein Impact:
Als Technical Service Manager Cloud Applications (m/w/d) bringst du dein vorhandenes Wissen im Bereich Service Management und Cloud Applications gewinnbringend in vielseitige und abwechslungsreiche Projekte und Betriebsorganisationen ein.
Verantwortung: Als zentrale Ansprechperson für den Betrieb von Cloud-Anwendungen koordinierst du alle Betriebsprozesse und stellst die Einhaltung von Service Level Agreements sicher.
Monitoring: Du überwachst die Cloud-Infrastruktur und Applikationen, erkennst Störungen frühzeitig und leitest proaktiv Maßnahmen zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs ein.
Kommunikation: Du bist die Schnittstelle zu unseren Kunden, bearbeitest Anfragen und Incidents und sorgst für einen transparenten Status bei allen Stakeholdern.
Planung: Du stellst die reibungslose Einführung neuer Versionen in den Betrieb durch die Erstellung von belastbaren Release-Plänen und einer detaillierten Vorbereitung von Produktivsetzungen sicher. Du steuerst Installations- und Upgradeaktivitäten während der Wartungsfenster, um einen reibungslosen und sicheren Betrieb zu gewährleisten.
Qualitätssicherung: Du etablierst Prozesse und Tools und kümmerst dich um eine adäquate Betriebsdokumentation. Damit trägst du aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des technischen Betriebs bei.
Erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnik, Ingenieurwissenschaften oder einem vergleichbaren technischen/naturwissenschaftlichen Studiengang sowie mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
Fundierte Kenntnisse in ITIL oder vergleichbaren Frameworks und Erfahrung im Betrieb von Public-Cloud-Infrastrukturen inklusive Management, kombiniert mit Routine im Incident- und Problem-Management und der Einhaltung von Service Level Agreements
Mindestens zwei Jahre Erfahrung mit CI/CD-Pipelines (z. B. GitLab) sowie Automatisierung von Betriebs- und Deployment-Prozessen; zusätzlich Erfahrung im Monitoring, Logging und in der Umsetzung von IT-Sicherheits- und Datenschutzanforderungen im regulierten Umfeld, bevorzugt aus dem Bankenumfeld
Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit Freude an Technologie und Bereitschaft, tief in technische Fragestellungen einzutauchen, gepaart mit Teamorientierung und Erfahrung in agilen Arbeitsmethoden (z. B. Scrum)
Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Dein Skillset:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnik, Ingenieurwissenschaften oder einem vergleichbaren technischen/naturwissenschaftlichen Studiengang sowie mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
Fundierte Kenntnisse in ITIL oder vergleichbaren Frameworks und Erfahrung im Betrieb von Public-Cloud-Infrastrukturen inklusive Management, kombiniert mit Routine im Incident- und Problem-Management und der Einhaltung von Service Level Agreements
Mindestens zwei Jahre Erfahrung mit CI/CD-Pipelines (z. B. GitLab) sowie Automatisierung von Betriebs- und Deployment-Prozessen; zusätzlich Erfahrung im Monitoring, Logging und in der Umsetzung von IT-Sicherheits- und Datenschutzanforderungen im regulierten Umfeld, bevorzugt aus dem Bankenumfeld
Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit Freude an Technologie und Bereitschaft, tief in technische Fragestellungen einzutauchen, gepaart mit Teamorientierung und Erfahrung in agilen Arbeitsmethoden (z. B. Scrum)
Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Deine Benefits:
Von Flexibilität über Gesundheit bis zu Entwicklungsmöglichkeiten: Entdecke die Angebote, die deinen Alltag bereichern und deinen Weg bei Deloitte unterstützen.
Deutschlandticket
Du nutzt im Alltag lieber Bus und Bahn? Dann unterstützen wir das aktiv. Wir bezuschussen dein Deutschlandticket mit 49 Euro im Monat. 
Flexibles Arbeiten
Ein Job, der sich deiner Lebensphase anpasst? Mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen, Teilzeitlösungen & Sabbaticals findest du ein Modell, das zu dir passt.
Urlaub
Neben 30 Urlaubstagen hast du zusätzlich freie Tage an Heiligabend, Silvester & einen Brauchtumstag. Auch Sonderurlaub steht dir für besondere Ereignisse zur Verfügung.
Remote Working
Ob im Büro, zu Hause oder unterwegs: Innerhalb Deutschlands bleibst du flexibel. Sind alle Voraussetzungen erfüllt, kannst du zudem bis zu 20 Tage im Jahr aus bestimmten europäischen Ländern arbeiten.
Smartphone
Dein Smartphone kannst du ohne Zusatzkosten im Job und privat nutzen – wann und wie du willst.
Soziales Engagement
Du willst dich sozial engagieren? Ob Pro-bono-Projekte, Coaching oder Charity Boards – wir geben dir dafür Raum und bis zu 8 Stunden Freistellung im Jahr.
Beruf & Familie
Ob Kita-Platz, Betreuungsbedarf oder Ferienzeiten: Unser Familienservice vermittelt passende Betreuungsangebote, auch kurzfristig. 
Sicherheit
Ob im Alltag oder auf Reisen: Du bist weltweit unfallversichert – beruflich und privat. Bei Notfällen im Ausland unterstützt dich unser 24/7‑Emergency-Service.
Vorsorge
Du möchtest vorsorgen? Wir unterstützen dich mit Versicherungsangeboten über die Deloitte Corporate Card und Möglichkeiten zur Altersvorsorge.
Kultur
Ob Diversity-Initiativen, Working Parents, Muslim- oder Women Communities: Du findest bei uns Netzwerke, in denen du dich austauschen kannst.
Gesundheit
Mit Wellhub nutzt du flexibel Sport- und Wellnessangebote. Zusätzlich bieten wir dir Gesundheitstage, Kursangebote und mentale Ersthelfende als Rundum-Paket.
Beruf & Pflege
Pflege eines Angehörigen? Unser Familienservice unterstützt dich mit Beratung und bei der Organisation passender Lösungen.
Bike- & Pkw-Leasing
Ob Fahrrad oder Auto: Du wählst, was zu deinem Alltag passt. Unsere Leasing-Angebote bieten dir dafür attraktive Konditionen – auch für deine Familie.
Karriere
Mit strukturierten Entwicklungspfaden entwickelst du dich kontinuierlich weiter. Short Term Assignments & Langzeitentsendungen bieten dir dazu internationale Perspektiven.
Entwicklung
Du willst dein Wissen vertiefen und deine Skills ausbauen? Unser Lernportal bietet dir über 1.000 Trainings – abgestimmt auf deinen Bereich und dein Level.
Master & Berufsexamina
Du möchtest dich weiterentwickeln? Wir fördern und unterstützen dich zum Beispiel bei deinem Master und beim Wirtschaftsprüfer- oder Steuerberaterexamen.
Deloitte University
An der Deloitte University in Paris lernst du gemeinsam mit Kolleg:innen aus über 100 Ländern – und von unseren Führungskräften, die ihr Wissen direkt mit dir teilen.
Corporate Benefits
Im Alltag sparen? Mit unseren Corporate Benefits sicherst du dir Vergünstigungen bei vielen Anbietern – von Reisen bis Technik und Freizeit.Werde Teil von The Power of We
Deine Ansprechpartner:innen
Aleksandra, Lea, Anja, Julia, Silja, Lisa und ihre Teams begleiten deinen Bewerbungsprozess bei Deloitte und sorgen dafür, dass du dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst.
Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Online-Bewerbungssystem über den Button „Jetzt bewerben“. Bewerbungen per E-Mail können wir aus Datenschutzgründen leider nicht berücksichtigen.
Bei weiterführenden Fragen zu einer Stelle oder zum Bewerbungsprozess sind wir wie folgt erreichbar:
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Unser Talent Acquisition Team freut sich auf deine Bewerbung. Lade einfach deinen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse über unser Online-Formular hoch. Ein Anschreiben oder Bewerbungsfoto benötigst du nicht.
Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir, unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft.
Bewerbungsfrist: Solange die Stelle online ist, kannst du dich jederzeit bewerben. Viele Positionen besetzen wir fortlaufend an mehreren Standorten. Sofern nicht anders angegeben, gibt es keinen Bewerbungsschluss.
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Was uns dabei auszeichnet, ist die Art, wie wir zusammenarbeiten: unterschiedliche Perspektiven, vielfältige Expertise und der Anspruch, gemeinsam mehr zu erreichen.
Für unsere rund 470.000 Mitarbeitenden weltweit eröffnen wir vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten. Ganz gleich, ob du einen wirtschafts-, rechts-, naturwissenschaftlichen oder technischen Hintergrund mitbringst: Bei Deloitte zählen deine Ideen, dein Potenzial und das, was wir gemeinsam daraus machen.
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