(Junior) Consultant Customer Experience (m/w/d)

Als (Junior) Consultant Customer Experience (m/w/d) berätst du unsere Kund:innen in vielseitigen end-to-end Customer Experience-Projekten: Immer am Puls der Zeit trägst du so zu kundenorientierten, zukunftsweisenden und nachhaltigen Lösungen bei.

Du willst im Bereich Consulting – Customer Experience (CX) state-of-the-Art Kundenerfahrungen, neuartige (digitale) Services sowie innovative Geschäftsmodelle mit namhaften Kunden konzipieren und umsetzen? Das Anwenden und Entwickeln interdisziplinärer Methoden aus den Bereichen Business, Design und Technologie weckt dein Interesse?
Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als (Junior) Consultant (m/w/d).

Standorte: Berlin, Frankfurt (Main), Hamburg, Köln und München.

Dein Impact:

 

  • Consulting: Im Rahmen von komplexen CX Transformationsprojekten bringst du dein Wissen ein, um mit kreativen Techniken und innovativen Tools Lösungskonzepte rund um CX Strategie, Service & Value Proposition Design, CX Organisation sowie CX Measurement zu konzipieren
  • Analyse: Durch qualitative und quantitative Analysen legst du die Basis für das Ableiten, Konzipieren und Implementieren relevanter Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung von Kundeninteraktionen
  • Kommunikation: Du organisierst und leitest Kundentermine und Workshops (online und offline) und erstellst qualitativ hochwertige Ergebnispräsentationen
  • Teamkultur: In einem kollaborativen Arbeitsumfeld setzt du frische Ideen, kundenzentrierte Methoden und agilen Arbeitsweisen für die fristgerechte Abgabe von qualitativ hochwertigen Ergebnissen ein
  • Weiterentwicklung: Im stetigen Austausch mit unserem interdisziplinären CX Team erweiterst du sukzessive deine Branchen- und Fachexpertise
Dein Skillset:
  •  Fundiertes Wissen und erste praktische Erfahrung in den oben genannten Themengebieten (mindestens 1 Jahre Berufserfahrung)
  • Leidenschaft für Innovations-, Digitalisierungs- und Service Design-Themen und Interesse an den Trends und technischen Herausforderungen, die sich dabei für den Endkunden ergeben
  • Hohes Engagement, Initiative und Spaß an komplexen und neuen Aufgaben, um immer wieder den eigenen professionellen Anspruch an Qualität einzulösen
  • Exzellente Präsentationsfähigkeiten und professionelles Auftreten vor Kunden
Deine Chance:
  • Spannende Aufgaben in einem innovativen Umfeld mit hochmotivierten Kolleg:innen, die sich schon jetzt auf deine Impulse freuen
  • Gute Rahmenbedingungen mit attraktivem Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen, z. B. Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung, Fahrradleasing und Corporate Benefits
  • Work-Life-Balance durch Mobile Working & Teilzeit, EU Remote Working, Sabbaticals, Mitarbeiter:innen-Events, Well-being Angebote wie z. B. Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und den Familienservice, der dich bei privaten Herausforderungen unterstützt
  • Exzellente Weiterbildung an der Deloitte University, in On- und Offline-Seminaren und im Rahmen der Berufsqualifikation
  • Vielfältige Gestaltungsspielräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur – u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied!

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben und ein Bewerbungsfoto sind bei uns nicht erforderlich.

Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs.

Bewerbungsfrist: Solange der Job angezeigt wird, kannst du dich schnell und bequem online bewerben. Jobs werden häufig an verschiedenen Standorten mehrfach besetzt und du kannst flexibel jeden Monat beginnen - sofern nicht im Stellentext genannt, gibt es keinen Bewerbungsschluss.

Internationales Arbeitsumfeld

Unser internationales Netzwerk vereint das Know-how von rund 457.000 Mitarbeitenden aus über 150 Ländern. Wir stehen für weltweite Kompetenz, für Vertrauen, Innovation und starken Zusammenhalt.

Unser internationales Netzwerk vereint das Know-how von rund 457.000 Mitarbeitenden aus über 150 Ländern. Wir stehen für weltweite Kompetenz, für Vertrauen, Innovation und starken Zusammenhalt.

Weiterbildungs-Programme

Wir investieren besonders viel in die Weiterbildung und systematische Entwicklung der Skills und Schlüsselqualifikationen unserer Mitarbeitenden, damit sie zu den Besten auf ihrem Gebiet gehören.

Wir investieren besonders viel in die Weiterbildung und systematische Entwicklung der Skills und Schlüsselqualifikationen unserer Mitarbeitenden, damit sie zu den Besten auf ihrem Gebiet gehören.

Kollegiale Arbeitsatmosphäre

Wir setzen uns für eine offene Unternehmenskultur ein, die Vielfalt und Vertrauen fördert. Kollegialität sowie Integrität steht an oberster Stelle und der Deloitte Team-Spirit wird aktiv gefördert.

Wir setzen uns für eine offene Unternehmenskultur ein, die Vielfalt und Vertrauen fördert. Kollegialität sowie Integrität steht an oberster Stelle und der Deloitte Team-Spirit wird aktiv gefördert.

Remote Work

Wir möchten das Arbeiten bei Deloitte so attraktiv und flexibel wie möglich gestalten. Deshalb ermöglichen wir es, von überall aus in Deutschland sowie unter Einhaltung bestimmter Richtlinien auch aus verschiedenen (EU-)Ländern heraus zu arbeiten.

Wir möchten das Arbeiten bei Deloitte so attraktiv und flexibel wie möglich gestalten. Deshalb ermöglichen wir es, von überall aus in Deutschland sowie unter Einhaltung bestimmter Richtlinien auch aus verschiedenen (EU-)Ländern heraus zu arbeiten.

Gemeinsam zum Ziel

Wir suchen engagierte Fachleute mit Leidenschaft für ihren Beruf und dem Ehrgeiz, sich weiterzuentwickeln. Mithilfe der folgenden Schritte versuchen wir, so viel wie möglich über dich und deine Kenntnisse und Fähigkeiten herauszufinden. Der Personalverantwortliche wird dich durch diesen Prozess leiten.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei Deloitte heißen wir jede:n willkommen, der Qualität und Ehrgeiz mitbringt.

Unser Bewerbungsprozess
Wir verraten dir, wie du dich am besten vorbereiten und was du bei deiner Bewerbung beachten solltest.
Du hast noch Fragen?
Hier findest du unsere Bewerbungs-FAQs, in denen häufig gestellte Fragen direkt beantwortet werden.
Spannende Einblicke hinter die Kulissen im Consulting

Jan ist nicht nur erfolgreich als Senior Manager in unserem Deloitte Digital Team, sondern auch als Triathlet. Hier „nur“ von einem Hobby zu sprechen, wäre lediglich die halbe Wahrheit, denn der Triathlon ist Jans große Leidenschaft. Erfahre mehr darüber, wie er das mit seinem Job vereinbart.

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Dein Kontakt bei Fragen rund um Karrierethemen

 

Team Talent Acquisition

Karolin, Lea, Anja, Julia, Silja, Jakob und ihre Teams stehen euch bei Fragen gerne zur Verfügung.

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Deloitte konzentriert sich als eine der führenden Professional Services Firms auf mehr als nur die klassischen Aufgaben einer Prüfungs- und Beratungsgesellschaft. Wir erbringen Dienstleistungen in den Bereichen Audit & Assurance, Risk Advisory, Tax & Legal, Financial Advisory und Consulting für Unternehmen und Institutionen aus allen Branchen. Als Vorreiter entwickeln wir innovative Lösungen für unsere Kunden und eröffnen Chancen für rund 457.000 Talente weltweit. Ganz gleich, ob BWL oder MINT - Diversity fördert Innovation durch unterschiedliche Sichtweisen und Charaktere. Die Zeiten, bei Deloitte einzusteigen, waren nie spannender.

Mach mit uns den Unterschied!