IT Service Manager (Inhouse) (m/w/d)

Du willst im Bereich Corporate Functions – Deloitte Technology die Digitalisierung von Geschäftsprozessen fördern? Unser Team treibt Innovationen voran, entwickelt interdisziplinär digitale Services und sorgt für IT, die technologisch State of the Art ist. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als IT Service Manager (Inhouse) (m/w/d).

 

Standorte: Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg, Hannover, Leipzig, München, Nürnberg und Stuttgart.

Dein Impact:

Als IT Service Manager (Inhouse) (m/w/d) trägst du die Verantwortung für ein zielorientiertes und effizientes Service Management – und trägst so zur Identifikation und Umsetzung von Lösungen zur Prozessoptimierung der End-to-End-Prozesse bei.

  • Qualitätsmanagement: Du überwachst die Service- sowie Prozessperformance und stellst effiziente IT-Abläufe sicher, um eine kontinuierliche Optimierung zu gewährleisten.
  • Performance: Deine Analysen und Kennzahlen arbeitest du zielgruppengerecht auf und schaffst so Entscheidungsgrundlagen.
  • Analyse: Du begegnest deinen technischen Ansprechpartner:innen auf Augenhöhe und unterstützt durch methodisches Vorgehen und gezielte Fragestellungen.
  • Konzeption: Du erarbeitest Vorschläge, die du mit verschiedenen Stakeholdern aus anderen Organisationsbereichen oder Projekten diskutierst und umsetzt.
  • Dokumentation: Die Ergebnisse und Learnings aus deiner Tätigkeit sind die Basis für die kontinuierliche Optimierung der Service- und Prozessperformance.

Dein Skillset:

  • Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Fachinformatik oder vergleichbar, mehrjährige relevante Berufserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse gängiger Standards und Methoden im ITIL-basierten Service Management innerhalb komplexer Organisationen und somit ein breites IT-Wissen
  • Praktische Erfahrung im aktiven Management zentraler ITSM-Prozesse wie Incident-/Problem-/Request-Management und ein ausgeprägtes prozessuales Verständnis
  • Strukturiertes methodisches Vorgehen , Eigenverantwortung, Kreativität und agile Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick bei der interdisziplinären Zusammenarbeit im Team
  • Freude an der Kommunikation und Präsentation auf Deutsch und Englisch (sehr gut in Wort und Schrift) mit anspruchsvollen Zielgruppen, wie der Führungsebene oder den Stakeholdern

Deine Chance:

  • Best-in-class Weiterbildung an der Deloitte University (ab Manager-Level) sowie im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings
  • Umfassende Entwicklungschancen durch strukturierte Karriereplanung, Inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering
  • Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Mobile Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende Angehörige, Elternzeit-Beratung und vielem mehr
  • Gesundheit & Fitness im Fokus durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperation mit Fitness-Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents
  • Attraktive Arbeitgeberleistungen inklusive Bike- und Pkw-Leasing, Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung sowie flexiblen Arbeitsmodellen wie z. B. Vertrauensarbeitszeit und EU Remote Working
  • Vielfältige Gestaltungsräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur - u. a. durch unsere globale Diversity & Inclusion-Initiative ALL IN und lokale Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied!

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben ist nicht notwendig.

Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs.

Starttermin: Jobs werden häufig an verschiedenen Standorten mehrfach besetzt und du kannst flexibel jeden Monat beginnen - sofern nicht im Stellentext genannt, gibt es keinen Bewerbungsschluss.

Gemeinsam zum Ziel

Wir suchen engagierte Fachleute mit Leidenschaft für ihren Beruf und dem Ehrgeiz, sich weiterzuentwickeln. Mithilfe der folgenden Schritte versuchen wir, so viel wie möglich über dich und deine Kenntnisse und Fähigkeiten herauszufinden. Der Personalverantwortliche wird dich durch diesen Prozess leiten.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei Deloitte heißen wir jede:n willkommen, der Qualität und Ehrgeiz mitbringt.

Unser Bewerbungsprozess

Wir verraten dir, wie du dich am besten vorbereiten und was du bei deiner Bewerbung beachten solltest.

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Du hast noch Fragen?

Hier findest du unsere Bewerbungs-FAQs, in denen häufig gestellte Fragen direkt beantwortet werden.

Bewerbungs-FAQs

Was dich im Bereich Corporate Functions erwartet

Dafür sorgen, dass alle Kerngeschäftsprozesse reibungslos funktionieren – dafür stehen die Corporate Functions bei Deloitte. Die Teams unterstützen die Geschäftsführung sowie Businesses gezielt in allen Geschäftsprozessen.