Service Delivery Manager (eDiscovery) (m/w/d)

Du willst im Bereich Corporate Functions–Deloitte Technology die Digitalisierung von Geschäftsprozessen fördern? Unser Team treibt Innovationen voran, entwickelt interdisziplinär digitale Services und sorgt für IT, die technologisch State of the Art ist. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als Service Delivery Manager (eDiscovery)(m/w/d). 

Standorte: Düsseldorf, Berlin, Dresden, Frankfurt (Main), Hamburg, Hannover, Köln, Magdeburg, Mannheim, München, Nürnberg und Stuttgart.

Dein Impact:

Als Service Delivery Manager (m/w/d) bist du für die Überwachung und Sicherstellung der IT Services einer eDiscovery Infrastruktur verantwortlich. Du leitest ein Team von IT-Spezialisten und arbeitest eng mit den anderen Abteilungen des Unternehmens zusammen.

  • Koordination von Servicebereitstellungsaktivitäten: Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen des Unternehmens zusammen, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung nahtlos und effizient abläuft.
  • Überwachung der Servicebereitstellung: Du überwachst kontinuierlich die Servicebereitstellung und stellst sicher, dass sie den vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) entspricht.
  • Erstellung von Servicebereitstellungsberichten: Du erstellst regelmäßig Berichte über die Servicebereitstellung, einschließlich der Service Level-Auswertungen, der Servicequalität und der Servicebereitstellungsstrategie.
  • Führung von Service Delivery-Teams: Du leitest und motivierst die Mitarbeiter im Servicebereitstellungsteam und stellst sicher, dass sie ihre Aufgaben effektiv und effizient erledigen.
  • Verbesserung der Servicequalität: Du analysierst regelmäßig die Servicebereitstellung und identifizierst Möglichkeiten zur Verbesserung der Servicequalität. Hierbei legst du besonderen Wert auf die Kundenzufriedenheit.

Dein Skillset:

  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der IT-Servicebereitstellung
  • Fähigkeit zur Planung und Koordination von Servicebereitstellungsaktivitäten
  • Analytische Fähigkeiten zur Überwachung und Analyse von Servicebereitstellungsdaten
  • Relevante Ausbildung/Studium im Bereich IT Service Management / Projektmanagment
  • Reisebereitschaft sowie Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift

Deine Chance:

  • Best-in-class Weiterbildung an der Deloitte University (ab Manager-Level) sowie im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings
  • Umfassende Entwicklungschancen durch strukturierte Karriereplanung, Inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering
  • Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Mobile Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende Angehörige, Elternzeit-Beratung und vielem mehr
  • Gesundheit & Fitness im Fokus durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperation mit Fitness-Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents
  • Attraktive Arbeitgeberleistungen inklusive Bike- und Pkw-Leasing, Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung sowie flexiblen Arbeitsmodellen wie z. B. Vertrauensarbeitszeit und EU Remote Working
  • Vielfältige Gestaltungsräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur - u. a. durch unsere globale Diversity & Inclusion-Initiative ALL IN und lokale Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied!

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben ist nicht notwendig.

Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs.

Bewerbungsfrist: Solange der Job angezeigt wird, kannst du dich schnell und bequem online bewerben. Jobs werden häufig an verschiedenen Standorten mehrfach besetzt und du kannst flexibel jeden Monat beginnen - sofern nicht im Stellentext genannt, gibt es keinen Bewerbungsschluss.

Gemeinsam zum Ziel

Wir suchen engagierte Fachleute mit Leidenschaft für ihren Beruf und dem Ehrgeiz, sich weiterzuentwickeln. Mithilfe der folgenden Schritte versuchen wir, so viel wie möglich über dich und deine Kenntnisse und Fähigkeiten herauszufinden. Der Personalverantwortliche wird dich durch diesen Prozess leiten.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei Deloitte heißen wir jede:n willkommen, der Qualität und Ehrgeiz mitbringt.

Unser Bewerbungsprozess

Wir verraten dir, wie du dich am besten vorbereiten und was du bei deiner Bewerbung beachten solltest.

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Du hast noch Fragen?

Hier findest du unsere Bewerbungs-FAQs, in denen häufig gestellte Fragen direkt beantwortet werden.

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