Operations Process Manager (m/w/d)

Du willst im Bereich Corporate Functions – Deloitte Technology die Digitalisierung von Geschäftsprozessen fördern? Unser Team treibt Innovationen voran, entwickelt interdisziplinär digitale Services und sorgt für IT, die technologisch State of the Art ist. Sichere mit uns den gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als Operations Process Manager (m/w/d).

 

Standorte: Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg, Hannover, Köln, Mannheim, München, Nürnberg und Stuttgart.

Dein Impact:

Als Operations Process Manager (m/w/d) trägst du die Verantwortung für zielorientierte und effiziente Betriebsprozesse. Verantwortlich fürs Problem Management trägst du zur Identifikation von Ursachen sowie der Umsetzung von Workarounds und Lösungen bei.

Gepaart mit der Verantwortung fürs Availability - sowie Capacity Management stellst du sowohl die Verfügbarkeits- wie auch Kapazitätsanforderungen unserer IT Services sicher und ermöglichst so einen kosteneffizienten und zuverlässigen Betrieb, der sich konsequent an unseren Business-Anforderungen ausrichtet.

  • Qualitätsmanagement: Du überwachst die Prozessperformance und stellst effiziente IT-Abläufe sicher, um eine kontinuierliche Optimierung zu gewährleisten.
  • Analyse: Deine Analysen und Kennzahlen arbeitest du zielgruppengerecht auf und schaffst so Entscheidungsgrundlagen.
  • Konzeption: Dafür erstellst du Präsentationen, die du mit verschiedenen Stakeholdern aus anderen Organisationsbereichen oder Projekten diskutierst und umsetzt.
  • Dokumentation: Die Ergebnisse und Learnings aus deiner Tätigkeit sind die Basis für die kontinuierliche Optimierung der Prozessperformance.

Dein Skillset:

  • Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Fachinformatik oder vergleichbar sowie mehrjährige relevante Berufserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse gängiger Standards und Methoden im ITIL-basierten Service Management innerhalb komplexer Organisationen
  • Erste Erfahrung in der fachlichen Führung von Teams oder im Projektmanagement, ausgeprägtes prozessuales Verständnis und hoher Anspruch an Qualität
  • Eigenverantwortung, strukturiertes methodisches Vorgehen, Kreativität und agile Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick bei der interdisziplinären Zusammenarbeit im Team
  • Gute Präsentationsfähigkeiten sowie Freude an der direkten Kommunikation mit anspruchsvollen Zielgruppen, wie der Führungsebene oder Stakeholdern sowie sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Deine Chance:

  • Best-in-class Weiterbildung an der Deloitte University (ab Manager-Level) sowie im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings
  • Umfassende Entwicklungschancen durch strukturierte Karriereplanung, Inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering
  • Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Mobile Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende Angehörige, Elternzeit-Beratung und vielem mehr
  • Gesundheit & Fitness im Fokus durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperation mit Fitness-Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents
  • Attraktive Arbeitgeberleistungen inklusive Bike- und Pkw-Leasing, Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung sowie flexible Arbeitsmodelle wie z. B. Vertrauensarbeitszeit und EU Remote Working
  • Vielfältige Gestaltungsräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur - u. a. durch unsere globale Diversity & Inclusion-Initiative ALL IN und lokale Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied!

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben ist nicht notwendig.

Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs.

Starttermin: Jobs werden häufig an verschiedenen Standorten mehrfach besetzt und du kannst flexibel jeden Monat beginnen - sofern nicht im Stellentext genannt, gibt es keinen Bewerbungsschluss.

Gemeinsam zum Ziel

Wir suchen engagierte Fachleute mit Leidenschaft für ihren Beruf und dem Ehrgeiz, sich weiterzuentwickeln. Mithilfe der folgenden Schritte versuchen wir, so viel wie möglich über dich und deine Kenntnisse und Fähigkeiten herauszufinden. Der Personalverantwortliche wird dich durch diesen Prozess leiten.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei Deloitte heißen wir jede:n willkommen, der Qualität und Ehrgeiz mitbringt.

Unser Bewerbungsprozess

Wir verraten dir, wie du dich am besten vorbereiten und was du bei deiner Bewerbung beachten solltest.

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Du hast noch Fragen?

Hier findest du unsere Bewerbungs-FAQs, in denen häufig gestellte Fragen direkt beantwortet werden.

Bewerbungs-FAQs

Was dich im Bereich Corporate Functions erwartet

Dafür sorgen, dass alle Kerngeschäftsprozesse reibungslos funktionieren – dafür stehen die Corporate Functions bei Deloitte. Die Teams unterstützen die Geschäftsführung sowie Businesses gezielt in allen Geschäftsprozessen.